「AI×ファシリテーションのアイデアを考える会」開催しました

2018-12-19 | ブログ

先日、ファシリテーションとAI（Artificial Intelligence）を掛け合わせると、どんなことができるだろう？ということでアイデア出しの会を行いました。

日本ファシリテーション協会のメンバーが（プライベートな会にもかかわらず）20人も集まってくださいました。

始まりは

名古屋で行われた「人工知能学会　市民共創知研究会：みらいらぼ」でした。

（http://www.mirailabcci.com）

この、みらいらぼは3日間行われますが、3日目は研究者、技術者、話題提供者が開発可能なアイデアを考え、実装していく（ここが課題ですが）というものです。

（昨年のブログにも！ベストプラクティス賞を頂きました　http://social-acty.com/blog/2651/）

そのときに、音環境認識…というものを活用すると、ファシリテーターの養成に役立つのでは？と提案しました。

その後、大学院生がプログラミングしてくださり、形になってきましたので、（ファシリテーションといえば！）日本ファシリテーション協会の8月定例会でどのように活用できるかについてアイデア出しを試みました。今年の8月でした。

8月の定例会では、本当の「KJ法」でアイデア創出をしよう！というテーマで、扱う内容を「音環境認識…」にしたのですが、扱う内容が面白すぎること、KJ法で進める方法もヘビーだったことで、うまくアイデア出しまで行きませんでした。

ということで、再度のチャレンジとなったのです。

情報工学の先生とコラボして

白松先生がこのAIに関わって研究を進めていらっしゃいます。

今回は、名工大の「ラーニングコモンズ」というワークショップができる仕様になっている場所をお借りして行いました。

とっても素敵なワークショップしやすい設備の会場です。3か所にあるスクリーン、変形させやすいテーブル、たくさんあるミニホワイトボード…。いろいろな使い方ができそうで、わくわく度が高まります。

こんなところでワークショップができるなんて、うれしい限りです。

白松先生と大学院生さんが参加というか話題提供をしてくださったので、活発な質疑応答もありました。

プログラミングもずいぶんと進んで、お試しでできるまでになっていました（！）ので、お試しもしてほしい（自分も試してみたい）ですし、アイデアも考えたいということを叶える進め方はないか？とプロセスデザインも考えてみました。

 

進め方（プロセスデザイン）は

OST（open Space technology)という方法をアレンジして進めました。

OSTはホールシステム・アプローチという対話を基礎にした進め方の一つで、本来は２～3日かけて行うものです。

普段、日本ファシリテーション協会（FAJ)では、OSTというとそのエッセンスの問いを参加者が立てて、その話題について話したい人が集まって話し合う（マグネットテーブルとこのごろは呼ばれています）ことを指すようになりました。

今回は、もう少しOSTに近づけまして…

マーケットプレイスというのを入れました。マーケットプレイスは、話し合いたいテーマを立て（本来は自分で宣言します）その人がそのテーマを話す時間と場所を決めます。そして話したい人が集まって話し合うというものです。

【プログラム】

　アイスブレイク

　レクチャー

　話したいこと（テーマ出し）

　マーケットプレイス

　第1～第3セッションまで（１グループはAI体験）

　全体でシェア、ふりかえり

としました。

【やってみて】

・AIを体験して、ふりかえりをしているうちに、活用のアイデアが溢れてきました。こんなに簡単にアイデアが出てくる！きっと、体験そのものと持っている背景が異なる人たちが集まったからこその賜物。多様性がイノベーションを生む！ということを実感しました。

・1時間のセッションの内訳は40分を話し合いにし、20分でポスターセッションと休憩としました。この時間割が心地よく、テンポよく、飽きずにいろいろなアイデアを出し、触れることができました。

・ホワイトボード、模造紙もたっぷりあったので落ち着いて、適切なツールで話し合いをすすめることができました。

・もちろん、ファシリテーションを身につけている人々でしたので、説明も簡単で理解してもらえ、短時間で期待以上の成果も出ました。それがまた、うれしい！

・話し合ったことが実現する！という手ごたえのような、お役に立った気持ち（有用感？）があり、自分達はまた、このことに関わっていきたいというコミットもしっかりと心に根付ききました。話し合いの成果の行方がとても気になります。

などなど、言い出せばきりがないほど、充実したアイデア出し会でした。

 

アイデアソンという方法もスピーディで楽しいのですが、やはりじっくりと対話でき、ほどよい（と感じました）テンポで進むのは、違和感が少ないように思いました。そして絞り込むときも、納得の合意で絞り込めました。対話による話し合いの成果ですね。

やっぱり、話し合いにはファシリテーションは必須！！

このようなたのしい会を開催させてくださった白松先生、プログラムを開発してくださった院生さん、そして、集まってくださったFAJの仲間に感謝します。

 

 

 

 

 

外国人が訪れたいまち！

2018-11-27 | ブログ

先日、飛騨古川駅周辺と高山市へ行ってきました。

飛騨古川は、映画「君の名は」の聖地がいくつかあります。ロードショーは終わっていますが、まだまだ人気は衰えず！

まちを散策すると、歩きやすくコンパクトにまとまっていて、蕎麦屋やカフェ、大きなお寺や山車会館、造り酒屋は２軒もありました。

そして、飛騨古川といえば、鯉が泳ぐ水路。

散策するのに飽きない、インスタ映えしそうなスポットもたくさんありました。

歩いているのは、ほとんど日本人で、高齢者が多かった印象があります。

 

宿泊は高山市で。

宿でも市内を散策しても、外国人率が高いと感じました。

夜、駅前のコンビニに行くと…

店員のおじさまが「久しぶりに日本語を聞いたよ」とおっしゃるくらいの外国人観光客数。

 

隣のまちなのに、なぜこんなに印象が違うのでしょう？

実は、私も古川に行ったのは初めてでした。高山には何度も行っているのに…。

・公共交通の便（どうやって行くの？）→高山駅から3駅

・観光地のインパクトの差（ポスターをよく見かけるのは高山市？）→鯉が泳いでいるのは印象にあるけれど

・高山では、飛騨牛楽しみ→古川は？

というようなことが足が向かなかった原因でした。

 

外国人観光客が増えている

ところが、飛騨市の観光統計を見てみると…

観光客数が増え、外国人宿泊客数も増えているのです。

昔ながらのまち散策だけでなく、景色を体感する！というのが外国人観光客の目的のようです。

（https://style.nikkei.com/article/DGXMZO26834420T10C18A2H46A01?channel=DF220420167277）

 

普通の農村の景色が好まれているのだとか。

確かに、農村の景色は見られなくなってきました。日本人よりも外国人が好んで訪れてくれるのは、うれしいことだなぁと思います。（もっと日本人も普通の農村の景色を大切にしたいとも思いました。）

 

その結果、平成28年度から平成29年度は古川町は119.81％の観光約数の伸びとなっていました。

 

飛騨市全体の宿泊客数は逓増傾向ではありますが（29年は減少）、ユースホステル・ゲストハウスの宿泊者数は増えています。

（https://www.city.hida.gifu.jp/uploaded/life/9310_12387_misc.pdf）

 

 

ゲストハウスに泊まると、外国人比率が格段に高いことを痛感します。リーズナブルに泊まる！浮いた予算を、体験やその土地の食に回す、ということなのですね。

 

外国人観光客が期待すること

お隣の高山市の外国人観光客へのアンケート結果からも外国人の日本での楽しみは…

①日本の食、③歴史的建造物・町並み、⑤自然・景勝地観光を期待している人がダントツで多いようです。

普通の（昔懐かしい？）農村の風景が人気があるのは、この結果からも納得できました。そして、その風景をどのように楽しむのか？を提案するのがインバウンドの成功のカギになりそうです。

そういえば、高山市で外国人観光客が1週間程度、町家に滞在し観光協会の職員が生活のサポートをするという取り組みを見た記憶があります（残念なことに、根拠を探せませんでした…）。

気に入った土地があると、もっとそこにいたい、その土地での暮らしを体験したい、地元の食材を自分で料理して食べてみたいという欲求が満たされることになるのですね！

そして、それを実現できる幸せ。

観光はその土地の光を観ることだと言われていますが、長期滞在するということは、その土地で光るものに触れている、非日常を日常に近づけてみるということなのでしょうか？

そこから新しい発見があり、その土地への親近感がさらに湧いてくる。そんな気がします。何度か訪れてみると土地勘もできてきて、「あ、あのお店ね。うん、美味しいよね。」なんて、まるで自分のまちのように言うと、もう、気分はその土地出身者ですよね！

これ、外国人観光客でなくても、同じ国に住んでいる日本人でも感覚は同じかもしれません。

 

外国人観光客の楽しみ方に近づく？

こうしてみると、日本人の観光の楽しみ方も、外国人観光客に近づいているのかもしれません。

何度も繰り返して同じところへ行ったり、ゲストハウスに泊まっていろいろな人と触れ合ったりすることを楽しむ観光が増えてきたように思います。（古川でもゲストハウス利用客は激増していました）

京都でも、簡易宿泊施設や町家を改装した宿泊施設が増えていることにも関係しているのかもしれません。人気がなければ増えませんよね。

（http://www.city.kyoto.lg.jp/hokenfukushi/cmsfiles/contents/0000193/193116/kyoka_suii201804.pdf　の表から筆者作成）

今後は、今まで以上に「その土地と深く関わる、人と深く関わることが観光に求められていく」、その演出や場づくりが必要なのかもしれません。

 

飛騨古川を初めて訪れてみて、落ち着いたステキな土地だなぁと思いました。その日のうちに高山市へ移動してしまいました。もっとゆっくりすれば良かったと思いました。何回も訪れてみたい町でもありました。

そんな思いがリピーターになるのだなぁと思った経験でした。

 

 

 

 

 

『ファシリテーション入門　第2版』

2018-11-14 | ブログ

ファシリテーションについて、コンパクトに分かりやすく書かれている、ファシリテーションのバイブルみたいな本があります。

 

『ファシリテーション入門』これが始まりでした

堀公俊さんがお書きになった『ファシリテーション入門』

（https://www.amazon.co.jp/ファシリテーション入門-日経文庫-堀公俊/dp/4532110262/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1542116071&sr=8-2&keywords=ファシリテーション入門）

この本を読んだのは、修士課程を終えて、ファシリテーションのことをもっと学びたいなと思っていた時でした。出版も2004年！

堀さんが初代会長のNPO法人日本ファシリテーション協会（Facilitators Association Japan 略してFAJ　https://www.faj.or.jp）もこの年に結成されました。そして、翌年、中部にも支部をつくろうかというときでした。タイミングよく、この時からFAJに参加しました。

その後にさまざまな「ファシリテーション」という名の付く本が出始めてきたときでもありました。（歴史を感じます…と言っても、まだ14年）

FAJに入会していらっしゃる方は、この本か森時彦さんの『ザ・ファシリテーター』を読んだことがきっかけという方が多かったようです。

 

そして、第2版

（https://www.amazon.co.jp/ファシリテーション入門〈第2版〉-日経文庫-堀-公俊/dp/4532113989/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1542116071&sr=8-1&keywords=ファシリテーション入門）

この本から14年後（2018年、今年）に第2版が出版されました。

内容はやはり、第1版（？）の焼き直し？追加して何か書いた程度？と思っていましたが…

思いっきり変わっていました。

もちろん、ファシリテーションの4つのスキルは押さえてありますが、活用の場についてとても詳しく書かれています。

様々なファシリテーションが活用されていると言われている集団の中でのファシリテーション活用の意義や活用方法などに焦点を当てて書かれています。

(https://www.faj.or.jp/facilitation/application/  より）

 

印象に残ったのは、2点です。

１．ファシリテーションが活かされる場面が検討されています。

①強いリーダーシップは、組織が未成熟なときや、環境が激変するとき

②緻密なマネジメントは、組織が安定的に成長しているとき

③ファシリテーションは、変化が絶え間なく起こる、不確実で不透明なとき

とされているということです。

だから、先行きが不透明と言われている現在、ファシリテーションを身につけたい、知識として知っておきたいという人が増えたのでしょう。

そして、FAJもメンバーが増えていった…（現在1600人もいます）

 

 

２．はっきりと書かれたのが、ファシリテーションの３つの効果についてです。

①相乗効果を活かし、高い成果を生み出す

②納得を高め、やる気を引き出す、メンバーの自律性と協働をはぐくむ

③学習するスピードを高める

これらは、社会心理学などで測ることができるのでしょうか？数値としてみてみたい気がします。（測るとすれば、その方法は？）

ファシリテートされると、どのくらいのスピードがアップするのでしょう？ファシリテートされた場合と、ない場合。比較は難しそうですが、感覚としてはわかる気がします。

FAJの中でいろいろなスキルやマインドを共有したり、トライしてみたりという積み重ねをさせていただいたお陰で、身に付いたものがたくさんあります。ファシリテーションの研鑽の場というのがあるのは、とても貴重なことです。一度、試してみて（人の試みを参加者として体験してみて）そのふりかえりから学び、次の機会に活用できることがたくさんありました。

そんな場を目指して、FAJはつくられました。（ここでも、きたえられました）

 

社会的な認知度は明確ではありませんが、私の周りではファシリテーターを名乗る人が増えてきた今、第2版が出版された（しかも内容も大幅に手が加えられた）ということは、何かの起点・ターニングポイントになるような気がします。

目指す社会、組織の姿を描き、その実現に向けて歩を進めていく。今まで以上に、一人一人が一歩進めることが必要な時なのかもしれません。

 

第2版の変化は、この14年で、ファシリテーションに求められるものが変化してきたことを象徴するようなものだと思いました。

その変化に気づき、自分はどうありたいのか？何をしていけばよいのか？を改めて自分に問う！ということを（常に問い続けているはずなのですが）意識していこうと思いました。

そんなことを考えるきっかけになった本でした。

 

＊fajでいろいろなことを学び、現場で実践してきました。お陰様で、ファシリテーションとコミュニケーションに関する書籍も出版できました。ありがたいことです。

　『多様な市民とつくる合意　～コミュニケーションとファシリテーションのレシピ～』

（https://www.amazon.co.jp/多様な市民とつくる合意-コミニケーションとファシリテーションのレシピ-林-加代子/dp/4872997913/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1542121400&sr=8-1&keywords=多様な市民とつくる合意）

 

 

 

 

 

やっぱり、基本は大切でした

2018-10-23 | ブログ

FAJ（日本ファシリテーション協会）中部支部の定例会に参加しました。

（https://www.faj.or.jp/base/chubu/news/20181020157news/）

今回は、話題提供者ではなく、参加者として。

タイトルは「ファシリテーション　スキルアップ道場！」

各グループで、ファシリテーターの練習をするというものでした。

 

ワークの内容は

お題も練ってあり、臨場感があってアイデアがでやすいお題。コンビニ対決！とかジェットコースターの次のアトラクションを考えるとか。

そのテーマを前半（発散）と後半（収束）で分け、ファシリテーターも交代。

グループ員の参加者は、「すぐに決めたい人」「話しがそれる人」などのミッションが与えられ、演じつつグループワークをしていきます。

 

なかなか、思うように演じられなかった。もっと弾けたかった。というのが参加者としての感想です。

他の方も、「付箋に書きましょう！」と言われると、ついつい真面目に向き合ってしまう…（習性でしょうか？）

付箋の威力ですね。

 

ファシリテーターとしては…

前半のファシリテーターを引き継いで、収束させるというミッションでした。

（さて、どうしよう？人の後を引き継ぐのは難しいです。）と迷いました。

2つ目のお題でファシリテーターでしたので、1つ目の収束の方法と同じではつまらないなぁという想いもありました。

 

１つ目の収束は2軸を決めて、マッピングし、目的の象限にあるものをチョイスするという方法を取りました。

そこで、逆転の発想！とばかりに、逆をやってみることに挑戦！

通常、親和図法で行こうと思ったら、「付箋紙にアイデアを書いて、カテゴリーに分け、見出しを付ける」ですよね。

１．それを、「カテゴリーの見出しとなる付箋を選び、そこにアイデア付箋を置いていく」というステップで進めてみました。

２．その後で選ぶのは「社長がウンというアイデア」という軸にして、どのカテゴリーが良いかを選びます。

３．選んだカテゴリーの中にあるアイデア付箋を対話して深めていく（より楽しいアトラクションにしていく）ことをしました。

４．一つのアイデアだけで終わらずに、（そのカテゴリーにある）他の付箋についても検討しなくては！と他のアイデアについても検討しました。

５．3つ検討したところ、２つを組み合わせた提案をすることになりました。

出てきたアイデアに、参加者もファシリテーターも納得！のものでした。

 

基本を何回もやってみること

「ファシリテーター役を決めて、グループワークをする」というのは久しぶりでした。

（FAJが立ち上がった時には、毎回やっていたことでしたが、そういえば、この頃やってなかった…。）

その後、ファシリテーターへフィードバックして、どうするのが最適だったのか？について話し合っていました。

こういう地道なことを積み重ねて、どうふるまったり、どんなスキルを使ったりするのがいいのかの経験値が増えていったのだなぁとふりかえりました。

よく「場数（ばかず）＝baka's」と言います。（baka’ｓは、恥をかいたり、トライしてくじけたりというような意味を含んでいます）FAJの定例会は、そんな機会をくれる存在だったと。

応用編も経験して、引き出しを増やしていくことは大切ですが、基本をしっかりと押さえておくことも大切だと改めて感じました。

 

心新たに、基本を忘れず忠実に、そして、できる限りのことを頑張っていこう！と思いました。

みなさま、これからも、よろしくお願いいたします。

 

 

定例会で話題提供（久しぶりでした）

2018-10-15 | ブログ

10月13日（土）にFAJ（日本ファシリテーション協会）の関西支部の定例会に話題提供者として参加してきました。

（https://www.faj.or.jp/base/kansai/event/20181013-10/）

久しぶりの話題提供でした（何年ぶりでしょう？）。楽しいこと、気づきがたくさんありました。

 

タイトルは「ファシリテーター『私の仕事の流儀』第5弾！トラブル回避は”プロセスデザイン”から　～立ち向かう前に、できることを探ってみよう！～

関西支部で2014年から不定期に開催しているシリーズ。ファシリテーター「私の流儀」。

お題をいただき、何が私のファシリテーションの特徴なのか？何に気を付けてプロセスをデザインしているのか？を見つめてみる機会となりました。

 

内容は…

参加者から提案してプロセスデザインした事例として

　ごみ処理基本計画の一部

　公園基本構想ワークショップ

36人中1人だけが賛成してくれない会議（あらかじめ多数決はしない！と宣言していたのに…さぁ！どうする？）

３つの事例について考えました。

最後に、プロセスデザインのコツを考えました。

所与の条件の共有（予想されるトラブルも含）→グループワーク・グループワークの成果の共有→実際のプログラム（種明かし）

という順に進めました。

（ネタは、この本から！）

（https://www.amazon.co.jp/多様な市民とつくる合意-コミニケーションとファシリテーションのレシピ-林-加代子/dp/4872997913/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1539586486&sr=8-1&keywords=多様な市民とつくる合意）

 

定例会の感想は？

参加した方々はいわゆるまち系のワークショップ参加者が半分くらい。実際にファシリテート側になったことがある人は2～3人。

ということでした。まち系のワークショップのプロセスなんて興味あるのか？状況を理解していただけるのか？など不安もありましたが…

初めてみれば、みなさん熱心に取り組んでくださいました。（感謝です）

・おっちゃんがカギなんだね

・女性や子どもなど多様な人が参加していると進むんだね

・やっぱり、参加者の力を信じることが大事だね

など、素敵な感想をいただきました。

さらに、グループワークの中で「あら、このやり方、いいかも！」というアイデアもいただきました。（ちゃっかり、使ってみます！）

みなさんのご様子を見ていて、まちづくりに関心を持ってくださったことも感じました。

そして、ファシリテーターのみなさんに話題を投げると、素敵なパスがかえってくることも実感しました。

 

定例会で話題提供すると、いいことがあるものですね！

ステキな時間になりました。

 

もう一つのFAJの楽しみ

定例会に参加すると、いろいろな気づきがあります。この部分は上記でお伝えしましたが、もう一つ！

それは、懇親会です。（FAJでは泡の会と呼んでいます　泡・our・hour？）

 

泡の会では、ワークに参加した方の（素面では言えない？）ふりかえりやフィードバックがいただけます。

数年前に関西支部で話題提供させていただいたときには、フィードバック＆アイデアをいただきました。翌週他の支部で、同じ話題提供をすることになっていたので、早速取り入れてみました。もちろん、深い学びのあるワークになりました。

（今回も、順番を逆にしたほうが入りやすいなぁという、貴重なアドバイスをいただけました！！）

素直にフィードバックをいただいて、次からのワークに取り入れると、効果テキメンです。本人では気が付かない、参加者の視線からのフィードバックはなかなかいただけません！ありがたいです。

さらに、出られなかった他の分科会のことも教えてもらえます。

今回は、他の分科会は「インプロ」でした。以前、中部支部にいらしてくださった、東京学芸大学の高尾先生がゲストでした！高尾先生のインプロ講座は、体験した後でその理屈も解説してくださるという、とっても納得度の高い講座です。

（https://www.amazon.co.jp/Learning-×-Performance-インプロする組織-予定調和を超え、日常をゆさぶる-高尾-隆/dp/4385365636/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1539586567&sr=1-1&keywords=インプロする組織）

というような、思いがけない出会いや再会もあります。

 

定例会を十分、堪能しました～（話題提供する方が、参加するよりも気づきや学びが多いのですね。）

 

今回、定例会にお声かけくださったみなさま、参加してくださったみなさまに感謝です。

ありがとうございました。