『測りすぎ』らしいです。

2020-03-12 | ブログ

刺激的なタイトルに惹かれて、読んでみました。

『測りすぎ　～なぜパフォーマンス評価は失敗するのか？～』

ジュリー・Z・ミューラー（訳：松本裕）

（https://www.amazon.co.jp/測りすぎ――なぜパフォーマンス評価は失敗するのか-ジェリー・Z・ミュラー/dp/4622087936/ref=sr_1_1?__mk_ja_JP=カタカナ&keywords=測りすぎ&qid=1584011681&sr=8-1）

著者は、アメリカのカトリック大学歴史学部教授、近代ヨーロッパ知性史、資本主義の歴史をご専門に研究していらっしゃる方です。

歴史学者がいう「測りすぎ」ってなんだと思いますか？

 

おおざっぱに内容を要約すると、

今の社会、なんでも数値化して、それをもとに評価したり、戦略を立てたりしています。

それで本当に組織やそこにいる人、社会が良くなったのか？という問いかけから始まります。

その検証を歴史学者ならではの歴史的な史実をもとに、大学や医療、ビジネス、慈善事業などの場面に分けて行っていきます。

最後には、数値化する上での心構えやチェックポイントも提起しています。

１．測定執着

測定執着：文化的パターンの一つとして「人々が世界について話すその方法に影響を与え、したがって人々が世界についてどう考えるのか、そして世界でどのように行動するかにも影響を及ぼす（ｐ18）」ことを測定基準への執着（略して測定執着）と呼んでいます。この中には３つの執着の要素があります。

 

この測定執着の前提は、「測定できるものはすべて改善できる」という考え方から始まりました。

始まりは19世紀の物理学者ケルヴィンの格言「測れないものは改善できない」から来ているとのこと。

これをもとにして、「測れないものは改善できない」→「測定されるものは実行される」→「測定できるものはすべて改善できる」と展開していったとのことです。

そして、今では「実績は標準化された測定に落とし込める」ものと同一視されています。

 

これを信じる人々が「説明責任」のための「透明化」を求めると「誠実さのためには、可能な限り多くの情報を明らかにし、可視化することが求められているのだと示唆する場合が多い」ということになります。

その結果は、より多くの文書化、さらに多くのミッション記述書、もっと多くの「目標設定」が要求される。

 

 

（ことになってきます。

心当たりがありますよね。なんでこんなに書類が増えたんだろう？これ、本当に必要なのかな？とか…。）

 

そして、これらが実践されたときに起こる意図していない結果が、生じているにも関わらず、その信念が持続している状態を測定執着と呼んでいます。（執着という表現までいっていることが、懸念されているところなのですね）

 

もちろん著者は、測定することを全く否定しているわけではありません。測定することで解決策を考えることができる場合、問題解決に貢献する場合もあると認めています。

ただ、使い方、活用の場によって負の効果があり、それを分かっているはずなのに、やめられない…。

 

これは、テイラー主義からきていて、労働者に対して科学的管理をしていくには測定すること、測定したデータに基づいて管理をすることが経営学の主流となったことが背景として挙げられています。

これにコスト主義が加わってさらに数値化されていく…。

２．外的報酬と内的報酬

今は、測定執着が負の側面を見せやすいのが、特に人事面のようです。

報酬を決める際に、組織の中の自分の（部署の）目標と自分の目標設定と達成率がポイントになっているということを耳にすることがあります。

その設定の仕方、達成率の測定方法などにも、たくさんの課題がありそうですが、まちづくりに携わっている身としては、いちばんしっくりくる件がありました。

それが、「外的報酬と内的報酬」でした。

 

いわゆるビジネスマンと非営利的な組織で働く人々とモチベーションの違いと評価の食い違いです。

外的報酬が効果的な場合

企業は利益を上げる事が目的であってそのために従業員も働いています。なので、従業員は、報酬が増えること、昇進することが目的となってきます。（これで認められたと思い、ステータスになってきます）

ただ、その作業や会社の営みそのものを維持していくための（ある意味）ルーティンの仕事が評価されにくい。

内的報酬が効果的な場合

ところが、非営利的な組織、例えば、学校や大学、病院、政府機関などで働いている人たちの多くは、報酬はないと困りますが、組織のミッションに対して働くということがモチベーションになっています。報酬そのものよりも、教えることで会ったり、研究することであったり、病気を治すことであったり、自分や組織のミッションのために仕事をしていると思われるセクションの人たちがいます。

そのような場で企業のような測定と外的報酬を実施していくと、そこで働く人たちのモチベーションが変化してくるというのです。

外的報酬を目的とした評価→これだけのことをしたら、これだけのお給料しかないのであれば、これだけやっておけばいいでしょう。→組織のミッション達成に近づけるというモチベーションが低下する。

となっていくのだそうです。

外的報酬で実績を向上させられるというのは、当てはまらない場合があるということのようです。

 

この違いは大きいです。まずは、組織の目的を明確にして、どのような仕事をしてほしいのかを考えた上で測定項目を決定することが重要なようです。

３．測定項目を決めるときに考えること

この本は測定することを前面的に否定しているのではありません。

測定をするときに、こんなことを考えましょう。それをどのように判断していくかも考えましょう。10のチェック項目の提起が最後にあります。

これらをクリアして

重要なのは定量化できない経験と技術。

これを認識して、「測定基準にどの程度の重みをもたせるのか、その特徴やゆがみを認識できているか。そして、測定できないものを評価できているかどうかわかっていることが重要となる。」ということでした。

 

ファシリテーターを学ぶときにも…

ファシリテーションを学ぶ過程で、必ず出てくるのがスキルとマインド。

スキルは、これができるようになった。あんなやり方があるらしいけど、どうやってやるのかな？と具体的に文字にできる「スキル」があります。

これは、何度かやってみるとできるようになっていきます。

 

ところが、マインドはなかなか難しいのです。

心構えというか、覚悟というか、何をミッションとしているのか…

文字にしようとすると文字数が増えるけれど、中身はこれだ！と言い切れない。人によって異なる。というやっかいなものです。

でも、このマインドがしっかりしていないと、対話の場をホールドするということが難しいのです。

 

ファシリテーション協会（FAJ）というファシリテーションを学ぶNPOがあります。

1500人くらい会員がいて、ファシリテーションを学んでいます。

この中でも、対話の場と言われる「ワールドカフェ」や「OST（オープン　スペース　テクノロジー）」などを参加者にとって気持ちの良い、話ができたなぁ、いろんな気づきがあったなぁというような感想を持ってもらうことができる人は多くはありません。

対話の場にこそ、そこにいるファシリテーターのマインドが反映されてしまうのです。

なかなか定量化、数値化できないところなのです。

説明もこのスキルを持てば、ワールドカフェのファシリテーターになれるというのがないのです。

人間力とかキャラクターとか、とても抽象的な言葉で表現されます。

 

きっと、著者の言う「言葉にできない経験や技術」がファシリテーターのマインドと近いものだろうなぁと思いました。ファシリテーターとしては、その部分を評価されるととてもうれしいです。

（野中郁次郎さんの「暗黙知」のようなものを評価しましょう！という意味なのかな？と理解しています。）

（https://www.amazon.co.jp/知識創造の方法論-野中-郁次郎/dp/4492521364/ref=sr_1_18?__mk_ja_JP=カタカナ&keywords=野中郁次郎&qid=1584012222&sr=8-18）

ちなみに、私の場合は…

まずは、内的報酬があるのか？（ご指名いただけること自体ありがたいでで。そして、明確なミッションを持ってファシリテーターとしてその場にいられるのか？自己成長できるのか？などなど）ということがとても大きな要素です。

もちろん、外的報酬が多いのもありがたいです。

 

租税教室、終了しました。

2020-02-24 | ブログ

　小学校6年生に向けて、租税教室をさせていただいていいます。

今年で、もう3年。毎年、少しずつレベルアップさせています。

 

租税教室とは？

国税庁によりますと、租税教室はなぜ？いつ始まったのか？と言いますと…

「昭和33年以降、全国で、国税庁（国税局、税務署）、地方税関係者及び教育関係者により、都道府県及び市区町村単位の租税教育推進協議会（地方租推協）が立ち上げられ租税教育の補助教材の作成や、租税教室への講師派遣等の活動を中心として活動してきました。」

（https://www.nta.go.jp/taxes/kids/sozei_kyoiku/index.htm）

 

そして、現在は…

　「平成23年税制改正大綱（平成22年12月16日閣議決定）において、「租税教育の充実」について初めて閣議決定され、官民及び関係省庁が蓮k寧して租税教育の充実に取り組むこととされました。

　これを受けて、国税庁、総務省及び文部科学省（関係3庁）が協議を行い、平成23年11月16日に「租税教育推進関係省庁等協議会（中央租推協）を発足させ、関係３省庁が協力して租税教育の充実に向けて継続的に取り組んでいくこととしました。

　なお、中央租推協の賛助会員として、日本税理士連合会が参加しています。

（https://www.nta.go.jp/taxes/kids/sozei_kyoiku/index.htm）

 

とのことです。

今では、毎年、租税教室が行われています。

（自治体の税務課の方、税務署の方、税理士さんなどが講師となって、行っています）

 

租税教室の前に講習を受けます

租税教室の授業をする前に、税務署で講習を受け、「目的」や「方法」などを教えていただきます。

さまざまな教材も充実しており、イメージできるようなイラスト（議会、首長、税務署、市民、救急車、ゴミ処理場などなど、たくさんのステークホルダーのイメージ画像、なんとマグネット付き！）であったり、

「税金とは？」がわかるアニメ（3本）や動画（2本）もあります。（インターネットで見ることができます。

https://www.nta.go.jp/taxes/kids/video/index.htm）

 

「マリンとヤマトの不思議な日曜日」を見せて頂きました。

（ある日、起きたら税金がない世界になっていて、外に遊びに行くと…

例えば道路を歩こうとすると、「ここは、私の道だから、通行料を払いなさい。払えないなら通さないよ。」と言われたり、

火事が起きていたのに、消防車は有料だからお願いできないので、呆然とする人たちがいたり

悲惨な状況があちこちに起きていました。

考えさせられるアニメです。

 

そして、最後に実際に行われた模擬授業の動画もありました。

 

さあ！租税教室スタート！

ファシリテーターとしては、グループ学習をフルに活用するプログラムにしたいところです。

ということで、

・身近な税金クイズ（4択、3問）

・市の税金は、何に使われている？（グループ学習）

・税金の目的（「税金のそもそもの目的はすべての人が幸せに暮らせるため」と言います）

・「もし、あなたが市長だったら、市民の幸せのために税金を何に使う？」（グループ学習）

・ふりかえり

という順番で進めていきます。

3年継続して担当させていただくと、ブラッシュアップしていきます。

今年は、１億円のレプリカも使うようになって、より興味を引く内容になりました（と、手前味噌ですね）。

そして、税務課長さんのオススメで、今年は国税庁の広報の方がいらして…

モデル授業として授業を録画してくださいました。

来年度、どこかで公開されるかも！ファシリテーターとしては、とても光栄でした。

（ご尽力いただいたみなさまに感謝しています。）

 

子どもたちの反応は

ふりかえりシートを読むと

・学校の施設や維持管理費、教科書も税金で賄われていることを知って、大切に使います。

・みんなの幸せのために税金があることを初めて知ったので、これからは「なんで税金はらわないといけないの？」と思わずに払います。

・市長になったら、みんなの幸せのために税金の使い道を考えます。

など、ほとんどの子どもたちが嬉しいコメントを書いてくれています。

特に、「市長になりたい」と言ってくれる子がいるのは、ファシリテーター冥利に尽きるコメントでした。

租税教室を始めたときは、大人になったら税金たくさん払いますというようなコメントが出てくるとは予想もしておらず、子どもたちの素直さに驚きました。

 

そもそも、何のためにあるものなのか？の根本のところを理解してもらえると、納得でき、協力しよう！という思いを持ってもらえるのだということが分かりました。

これは、税金のことだけではなく全てのことに通じるものだと思います。

ワークショップを進めていくにあたって、またファシリテーターとして、ちゃんと根本のところを参加者のみなさんと共有して、その上で一緒に考えてみるということが大切なことなのですね。

 

子どもたちにいろいろなことを教えてもらっている租税教室でした。

ワールドカフェは工夫がいっぱい！

2020-02-13 | ブログ

この頃は、ワールドカフェスタイルで進めるワークショップが増えています。

むしろ、ワールドカフェでやってね！というお話が多いのです。

とても、ありがたいお話です。

 

ワールドカフェの良さは…

ワールドカフェの良さが理解され、広まっている！ということですよね。

ワールドカフェの良さは…

・話し合いが行き詰っても、メンバーが変われば、また新しいアイデアが生まれ、ひらめきが生まれます。

・たくさんの人のアイデアを共有して対話できる

4人で話し合う

→メンバーチェンジすると新しい4人で話し合う（この時点で7人の人とお話しできます）

ただ、新しい4人はそれぞれ異なる人たち3人とお話していたので、12人とお話したことになります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

・1ラウンドは、わずか20分の対話の時間ですが、一つの話題について話し合うのに案外ちょうどいい時間のようです。

・人が変わるので、対話しているときは疲れません（終わるとどっと疲れるかも）

などなど…

言い出したらキリがないほどです。

 

レイアウトの工夫

ワールドカフェは工夫できることがたくさんあります。

メンバーチェンジの方法（第3ラウンドは、第1ラウンドのテーブルに戻る？戻らない？）やハーベスト方法（これは、書き出したら止まりません。バリエーションがたくさんできました。）。

これらも、もちろん大切なのですが…

 

今回はレイアウトについて

ワールドカフェというくらいですので、お茶（許せばお菓子も）欠かせません。

空気が乾燥している冬は風邪対策にもなります。

この頃、そのお茶コーナーを各テーブルの真ん中に持ってくるようにしています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

メンバーチェンジの際、お茶コーナーの横を通ることになります。

遠慮がちな参加者のみなさんが、水分補給しやすくなるのでは？と思って試してみたところ、大正解でした。

ついでに、お菓子も真ん中のお茶コーナーに置いておくと、お菓子も食べていただきやすくなりました。

始まる前や途中での水分補給でも、お茶コーナーの周りで会話が交わされていました。

 

研修の場合は、参考書コーナーも真ん中に置いてみました。

すると、休憩時間に真ん中のテーブルでお茶を飲みながら、参考書を見たり、話をしたり…

すてきな光景が現れました。

ワールドカフェのそもそもは…

ワールドカフェは、

もともとカンファレンスの合間のコーヒーブレイクの方が、会議よりも親交が深まったり、貴重な情報交換やアイデアがうまれるフレーズが出たりすることがよくあります。

ということから、いっそのこと、コーヒーブレイクを会議にしてしまえばいいのでは？ということで考案されたものです。

結局、原点に忠実にレイアウトしてみた、ということでした。

少しの工夫が、対話を促進するということを実感したのです。

 

今に留まることなく、今後も、少しずつ進化していきそうです。

アドバイスなど、ありましたら、共有してくださいませ。

バックヤード・ツアーは楽しい！

2020-01-23 | ブログ

先日、蒲郡市民会館の利用促進会議のファシリテーターをさせていただきました。

 

会議の前に…

もっと市民会館を知ってほしい！

もっと親しい気持ちを持ってほしい！

ということで、会議の前に「バックヤード・ツアー」を企画しました。

 

蒲郡市民会館は、改装前は結婚式場でした。

そして、施設も老朽化していることは否めません。。。

でも、まだまだ使える！場所もある。施設だって使い方次第のものもある。ということを知っていただきたいこともありました。

 

バックヤード・ツアーは1時間を予定したのですが…

15分ほど延長（たくさんの場所をカットしました）して、なんとか終わりました。

 

その後、休憩をはさんでワールドカフェ・スタイルの会議に進んでいきました。

蒲郡市民会館には、たくさんの見所、使ってみたい場所があります。

 

【見どころ】

元は披露宴会場だった大会議室

（天井にはシャンデリアがあり、豪華な雰囲気です）

今は授乳室ですが…

お式を挙げる部屋だったという撮影スポット。

（和風で「映える」場所かと）

 

広い階段、広いロビー

（これは、絶対に撮影スポットになる！と確信）

 

お茶室とお庭

中は時間の都合で見ることはできませんでしたが、本格的なお茶室らしいです。

お茶室から見る日本庭園も手入れが行き届いていて、ぜひ使ってみたい！と思う場所でした。

（着物好きには、魅力がたっぷり！）

コスプレ好きの撮影会もあるようです。

音楽室

ダンスの練習もできる人気のお部屋。

 

オススメしたいお部屋がたくさんあります！

なんと言っても一番は…

元結婚式場なので、どの部屋も飲食OK！なのです。

これってすごいです！

公共の施設（特に会議室）では、飲食が禁止されているところも多いので、OKが出ている安心してお茶しながら会議ができます。

（ワールドカフェをするには最高です！）

 

【ツアーのクライマックス】

市民会館には中ホールと大ホールがあります。

（大ホールは翌日の準備をしていたので、中ホールの舞台裏を見学）

指定管理を請けているのはP＆Pという舞台のセッティングをメインにしている会社ですので、担当者が詳しく説明してくれました。

「え、こんな機能があったの？」「こういうときに使えるものがあるんだ」などなど皆さんの好奇心が盛り上がっていくのが伝わってきました。

緞帳や照明なども作動させてくださり、普段は何気なく見ているものが、「こんな工夫で配置されているんだ」ということも知りました。

そして、大ホールではスタインのピアノが使用できるのだそうです。

 

子どもさんが一緒にいてもくつろげる「カフェ・モーガン」や他の会議室や談話室…

まだまだ見ていただきたかった。

 

アンケートを見ると

時間が足りなかった、もっと見たかったというコメントがたくさんありました。

参加してくださったのは高校生から70代の方22人。

幅広い年代の方々にご好評いただきました。

バックヤード・ツアーをイベントにしてもいいね！と会議の中でも出てきました。

 

裏側を見てみたい

本物はどういう仕組みになっているのか知りたい。

年齢は関係なく、好奇心が満たされるのは楽しいのですね！

そして、より、その施設が好きになりました。

もちろん、その後の会議も楽しいですよ。

これからも、楽しい会議に関わっていけると幸いです。

　　　　　
 

 

 

松本城を見学してきました

2020-01-15 | ブログ

年明け早々ですが、松本へ行ってきました。

国宝で、木造の「松本城」

木造の犬山城は昨年、登城したしましたので、木造のお城で規模の大きい天守閣に登城してみよう！と思いました。

上ってみると…

想像通りで、とても急な階段がありました。

というよりも、すべてが急な階段でした。

 

 

その理由は？

知恵胃袋によりますと

「日本家屋は、もともと平屋なので、二階建て以上の建物は特殊なもの。

寺院や城などの特殊な建物も、実際には2階に上ることはあまりなく、階上のメンテナンスや荷物置き（お城の場合は、兵器や兵糧の備蓄庫）だそうです。

（今でいう、天井裏の倉庫へ続く非常用の階段やはしごのようなものらしい）

戦時には、兵をたくさん配置して戦いたいので、階段に面積を割くわけにはいかないという理由もあるようです。」

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1348397928

 

昔の階段は急なものが普通だったということのようです。

そういえば、古民家や蔵などの階段もとても急です。

 

お城の門をくぐると休憩コーナーがあり、松本城グッズの販売やお茶、隣の事務所では御城印もいただけます。

松本市内のスタンプラリーやまちあるきマップなども置いてあり、楽しんでもらおうという気持ちが伝わってきました。

 

松本城の周辺は見どころ満載！

城下町としての威厳というか、誇りが伝わってきました。

商店街というよりも、散策できる通りが何本もありました。

昔の町並みを復元して町全体をリノベーションしていました。

商店街もしっかりと活躍して、通りと通りをつなぐ小路にも商店が並んだりして

散策が楽しいまちでした。

（目に映る景色や通りでいろいろなものを見つけるのが楽しく、3時間ほどで12000歩も歩いていました。）

さらに、美味しい水が湧く泉が数か所もありました。

https://www.city.matsumoto.nagano.jp/smph/shisei/kankyojoho/seikatu/heiseinomeisui100.html

松本城下町湧水群と呼ばれ、美ケ原などの山岳地帯や扇状地からの地下水だそうです。

市街地にある公共の井戸は、水汲みや街路樹への潅水、打ち水にも利用されているそうです。

さまざまな工夫で見た目も楽しく、井戸を探してまちあるきというのも楽しそうでした。

 

夜の食事処も充実していて、食事する場所探しも楽しいまちでした。

長野県は日本酒、ワイン、ビール…お水が良いのでお酒もたくさん生産されています。特に日本酒の造り酒屋がたくさんあり、各蔵でつくっているお酒の種類もたくさんあるようです。